FAQ

お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。 その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。 質問をクリックすると、回答が表示されます

宿泊について

チェックインは何時まで?門限はありますか?
チェックインは15:00からでございます。17:00を過ぎるようであればご連絡ください。但し、チェックインのお時間によっては夕食のご用意が出来かねる場合がございます。尚、チェックイン後の門限はございません。
郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
はい。フロントにてお預かり致します。ご宿泊日とご予約者様名の明記をお願い致します。
駐車場はありますか?
無料の駐車場がございます。ご宿泊のエリアによってはお部屋の前にも駐車場がございますのでお荷物はお車に置いたままチェックインのお手続きにお越しください。
お部屋でインターネット接続はできますか?
申し訳ございませんがお部屋にはインターネット環境はございません。フロント棟内はWi-Fiをご利用いただけます。
JTBギフトカードは利用できますか?
一部、ご利用いただけます。現在ご利用いただけるものは「ナイスステイ」「ナイスギフト」でございます。
クレジット会社のギフトカードは利用できますか?
一部、ご利用いただけます。現在ご利用いただけるものは「JCB」でございます。
クレジットカードは使用できますか?
ほとんどのカードをご利用いただけます。詳しくはお問い合わせ下さい。ただし、旅行代理店経由につきましては、現金のみのご精算とさせて頂く場合がございます。
バリアフリーについて
車椅子は3台ご用意しております。段差は所々にございます。お部屋までは、屋外の移動が発生致します。また2階のお部屋は外階段を上るようになりますので、1階をご希望される場合は事前のご連絡お願い致します。
ジュースやお酒の持込みは可能ですか?
はい。客室内、カラオケルームへのお持込みは可能でございます。レストランへのお持込みは持込み料が発生致しますのでお問い合わせください。
館内着やタオル類の用意はありますか?
はい。館内着は、かぶりの上下のリラックスウェアをご用意しております。レストランへの着用はお控え頂いております。また、サイズの変更に関しましてはフロントへお問い合わせください。
万が一に備えて
バスタオル、フェイスタオルはお部屋用と温泉用の2種類をお1人様1組ずつご用意しております。当館フロントには万が一に備え、AEDをご用意しております。

ペットについて

ペット同伴で宿泊は出来ますか?
はい。20室のみペット同伴でご宿泊頂けるお部屋をご用意しております。ペット同伴可のプラン+C4でご予約くださいませ。
ワンちゃんの宿泊料金は?ペット入室の頭数制限はありますか?
1頭につき1,080円頂いております。頭数制限は設けておりません。
館内はノーリードでいいですか?
パブリックスペースではリードやキャリーバッグなどのご利用をお願いいたします。ペットが苦手な方もいらっしゃいますので、ご協力をお願いいたします。
どんなペットでも泊まれますか?
犬、猫、ウサギ、鳥などが宿泊可能です。ペット同伴可能なお部屋タイプでご予約ください。その他のペットに関しましては、お問い合わせください。
盲導犬・介護犬の同行は出来ますか?
はい。事前にお申し付けください。
ハイランドパークでワンちゃんと一緒に乗れる乗物はありますか?
現在は、観覧車、カルーセル、ポップンスマイルの3機種をご利用いただけます。(大型犬を除く)わんっダフルパス1頭1,000円を園内でご購入ください。ご入園だけでしたら無料で一緒にお入り頂けます。
狂犬病や混合ワクチンの接種証明書は持参した方が良いですか?
はい。予防接種はして頂いている前提でご宿泊頂きますので、ご提出の必要はございませんがご旅行中に必要になる場合もあると思いますので、念の為お持ちいただく事をオススメします。

周辺施設について

那須ハイランドパークの乗り物券の販売は?
ご宿泊の方専用の割引料金でご用意しております。ファンタジーパス 大人3240円、小人2700、シニア(60歳以上)2430円 セレクトチケット(回数券) 大人、小人共通 1枚1620円
周辺の観光施設の前売り券、割引券はありますか?
はい。テディベアミュージアム、とりっくアートピアの前売り券をフロントで販売しております。また、各施設の割引券もロビーにご用意しておりますのでご自由にお持ちください。
近くにコンビニ・レストランはありますか?
お車で10分~15分の所に24時間OPENのコンビニがございます。レストランも近くであれば10分~15分の所にございますが、件数が少なく営業時間も制限されてしまうので事前にお調べいただく事をオススメします。

大浴場・露天風呂について

温泉はありますか?
はい。フロント棟内に大浴場と露天風呂があり露天風呂が温泉でございます。
温泉の営業時間は?
朝6時~10時 午後13時~24時となっております。
日帰り入浴はできますか?
はい。大人の方1,130円(消費税、入湯税込)、お子様540円(消費税込)バスタオル・フェイスタオルが付きますので手ぶらでお越しいただけます。浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープ、化粧品類、ドライヤーを備え付けております。

交通について

最寄駅からの送迎はありますか?
那須塩原駅からの無料送迎バスが1日3便ございます。那須塩原駅発11:00、14:45、17:00 (所要時間約40分) 事前予約制でございますので、前日21:00までにご予約ください。
カーナビゲーションを使うと違う場所に案内されてしまうのですが?
はい。住所が広域となる為、別荘地へ案内されてしまう場合がございます。HP内の「アクセスマップ」を参考にしていただくか、那須ハイランドパークを設定し、向かう途中の看板をご参照くださいませ。

食事について

食事の時間を教えてください
チェックインの際、フロントにてご案内させて頂いております。
食物アレルギーがあります。料理内容の変更は可能ですか?
はい。ご予約の際にご相談ください。可能な限りご対応させていただきます。


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